Lufthansa Group делает розыск багажа проще благодаря интеграции с Apple AirTags
Lufthansa Group внедрила новый инструмент для повышения эффективности отслеживания багажа, что обеспечивает пассажирам большую прозрачность и цифровую поддержку на протяжении всего путешествия. Теперь клиенты Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines и Eurowings могут безопасно передавать информацию о местоположении своих AirTag или других устройств сети Find My в систему розыска авиакомпании.
«Использование данных Apple AirTag — лишь один из множества способов, с помощью которых мы непрерывно совершенствуем клиентский опыт во всех авиакомпаниях нашей группы, опираясь на инновационные цифровые решения», — отметил Дитер Вранкс, член исполнительного совета и коммерческий директор Lufthansa Group. Он подчеркнул приверженность компании цифровым инновациям и отметил ключевую роль команды «Digital Hangar», насчитывающей около 1000 специалистов, разрабатывающих новые цифровые сервисы и оказывающих поддержку клиентам на всех этапах их поездки.
Оливер Шмитт, руководитель Digital Hangar Lufthansa Group, сообщил, что за последние месяцы компания добилась значительного прогресса в области отслеживания багажа, и интеграция с AirTags позволит еще больше повысить точность розыска. «Благодаря нашему приложению и сайту пассажиры теперь могут оперативно находить решения в случае проблем с багажом», — добавил он.
Apple AirTag — это компактное устройство на основе Bluetooth, предназначенное для поиска утерянных вещей, таких как ключи, кошельки или сумки, с помощью приложения Find My. Оно использует обширную базу сети Find My, включающую более миллиарда устройств Apple, и обеспечивает поиск утерянных предметов с высокой степенью конфиденциальности благодаря сквозному шифрованию. В недавнем обновлении iOS 18.2 Apple представила функцию Share Item Location, которая позволяет безопасно передавать данные о местоположении AirTag или других устройств сети Find My третьим лицам, включая авиакомпании.
С помощью приложения Find My на iPhone, iPad или Mac пользователи могут создать ссылку для передачи данных о местоположении багажа. Получатель ссылки увидит веб-страницу с интерактивной картой, автоматически обновляющейся при изменении местоположения, а также отметку времени последнего обновления. Отслеживание прекращается, как только владелец забирает предмет, а также может быть отключено вручную или автоматически по истечении семи дней.
Для Lufthansa Group эта инициатива стала важным шагом в процессе цифровой трансформации, предоставляя пассажирам дополнительные возможности контроля за своим багажом и снижая уровень стресса при задержке или утере багажа.
