Японское агентство по туризму выявило главную жалобу иностранных туристов

Иностранные туристы в Японии чаще всего жалуются на одну конкретную проблему, которую они с радостью бы устранили, если бы могли. По данным нового официального опроса, проведённого Японским агентством по туризму, более 20% респондентов назвали самым неудобным моментом в поездке отсутствие мусорных урн в общественных местах.

Исследование проводилось с декабря 2024 по январь 2025 года в пяти крупнейших аэропортах страны: Фукуока, Ханэда, Кансай, Нарита и Новый Титосэ. В опросе приняли участие более 4 000 пассажиров, покидающих Японию. Почти 22% из них отметили, что именно нехватка урн, особенно в местах с высокой проходимостью, таких как железнодорожные станции, вызвала у них наибольшее недовольство.

Минимум урн и строгие правила утилизации мусора

Как и в некоторых других странах, в Японии за последние годы мусорные урны были удалены из общественных пространств в целях безопасности. Основной причиной стала угроза террористических актов — в этом году исполняется 30 лет с момента газовой атаки с применением зарина в токийском метро.

Дополнительно действует строгая политика по предотвращению мусора на улицах: за выброшенный в неположенном месте мусор предусмотрены штрафы и другие санкции. Местные жители давно привыкли забирать отходы с собой домой, но для туристов это оказалось неожиданным и неудобным. Тем не менее, уровень жалоб по этой теме снизился на 8% по сравнению с прошлым годом.

Языковой барьер и наплыв туристов

На втором месте среди наиболее частых трудностей оказался языковой барьер — более 15% респондентов отметили, что сотрудники сферы обслуживания и туризма не говорят по-английски. На третьем месте — перенаселённость популярных туристических мест, на которую пожаловались 13,1% опрошенных.

С ростом туристического потока после снятия ограничений, связанных с COVID-19, в Японии усилились проблемы с нагрузкой на инфраструктуру. Например, у популярной смотровой площадки на гору Фудзи пришлось установить ограждения — туристы массово переходили дорогу в неположенных местах ради фото. Сейчас доступ к некоторым тропам на горе стал платным, в Киото повышают туристический налог, а храмы и святыни даже временно закрываются из-за несоблюдения этикета посетителями.

В 2024 году, по данным другого исследования, около 30% путешественников заявили, что ощутили на себе последствия избыточного туризма. Тем не менее, японские власти сохраняют цель — привлечь 60 миллионов иностранных гостей к 2030 году. Для этого планируется развитие транспортной доступности и продвижение малоизвестных туристических маршрутов.